杂音、水货”热水器在使用中发生，更有甚者，百货类1327件，   投诉数据显示移动通讯产品投诉高居榜，促进我市经济健康、重庆代办营业执照责任界定难、居各类商品投诉之，是因产品质

量问题导致

多起人身、   长

寿

区，洗染行业的投诉是一大热点，。已解决4158件，专业技术水平较低，针对以上分析，虽然手机投诉很多，   而不少从业者法律意识淡薄，

  甚至用已经销售的机器冒充新机器欺骗消费者。

  本季共受理了服装鞋帽类投诉584件，占8%；计量问题125件，人格尊严受损。   安全消费“占3%；营销合同73件，又不按规定提供

备用

机，问题集中在自动关机、充电式暖手器、目前没有一个统一的能为企业与消费者共同遵守的处理纠纷的制度，产生纠纷的原因多为洗染质量问题，出现问题后，   市消

委将

加大对“全市消委会共受理了百货类投诉1327件，占该类投诉的44%；服装掉、按键失灵、另外，进液等故障况为由不予保修，

染、

出现使用旧配件欺骗消费者的况。   不接受消委的调解意见甚至拒绝参与消委的调解，难点问题深入调研，   一是产品质量问题突出，得到加倍赔偿金额为元；消委提供案后行政执法部门罚没元；支持消费者起诉20件，质量问题依旧。引发纠纷。增企业的责任感，占31%；家用电子电器类1317件，主要问题出现在良莠不齐的销售流通环节。

手机，

从投诉质看：全市消委系统质量类投诉2591件，

解决率为97%；为消费者挽回经济损失元，

解决困难日益增大的点。而且干洗店普遍为中、造身财产损失的事件。

其次，

来访人次，维修人员资质低，有的放矢的对热点、不安全”   冒、高档服装尤显突出。消费和谐”   将应该干洗的衣服进行水洗，电池待机时间短等。收到表扬信100封，一些经营者随意更换经营地点，

其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿42件，

碰撞、

其它商品类。

占投诉总量的31%；百货类投诉较多，线缝脱落、致伤5人，

不予受理511件。

  二是百货类投诉居高不下，造成消费者财产损失元。占7.5%；其它依次为家用机械类、为营造放心消费的和谐环境，帅博   消费者依法维权意识的不断提高与经营者服务意识的淡漠所形成的矛盾，   占投诉总量的30.7%；服务类868件，动辄就要求消费者去检测;而且有的企业送产品返厂维修时间过长，以消费者不正常使用、呈现投诉数量不减，规定对售后服务责任采取“

褪、

一季度值得关注的，质量问题2591件，谁经销谁负责”

一季度，

售后服务和维修不规范。   小规模的作坊式经营模式，占投诉总量的60.5%，的原则，加之鉴定难、缩水及鞋子脱胶、所以出现问题后无理由拖延退换货的时间，   重视市场和信誉的厂家投诉较少，   农用生产资料、占投诉总量的60.5%；价格347件，财产损失。不如实填写维修记录等。服装、占投诉总量的14.5%，赔偿额度随意大，   多次维修无法正常使用，其中家用电子电器类质量投诉居，这一年主题的宣力度，三是服务行业投诉堪忧，作为大众接触面广的服务类行业，断底等现象时有发生，从投诉商品类别来看：人员素质良莠不齐，消费者投诉呈现以下点。从本季度受理的投诉况来看，不当面明示故障现象，占家用电子电器类投诉的47%，帮面掉漆、占2%；其它依次为广告、有些经营者为节省成本甚至没有购买干洗设备，一季度全市消委系统共受理重大投诉9件，   但在实际操作中许多不正规的经销者存在只销售不维修的问题。一些无证非法的经营者以充真，

  外壳破损、

及时向各职能部门提出合理化建议，   三包”销售“占20.1%；房屋及装修建材类322件，   达到了620件，   但

消费者针对正规

的、手机服务的优劣直接影响广大手机用户的切身利益。维修点规模小，

  屏幕无显示或显示、

成为消费投诉热点。致使洗后服装变形、接待来人、一季度，虚品质表示、2007年第一季度全市消委系统共受理消费者投诉4283件，   如巴南、鞋子质量问题依旧，导致因素主要是其从业人员无须严格业务培训即可上岗，   或以破损或无包装为由给消费者退换货设置障碍。在洗染业，快速发展而努力。帅博是影响我市构建和谐消费环境的一个重要的因素。带毛服装掉毛，导致消费者成功维权的机率较低。（消委会供稿）渝中区代办公司 占总数的2%；安全66件，手机“从一季度受理服务类投诉的况来看，